Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont La Canopée (« nous », « l'établissement ») traite les données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site lacanopee-provence.com, nous contactez ou réservez un séjour.

Responsable du traitement

La Canopée — Maison d'hôtes & spa
Chemin des Oliviers, 13260 Cassis, France
E-mail : contact@lacanopee-provence.com

Données collectées

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons traiter :

• Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences, messages liés à votre demande ;
• Formulaire de contact : contenu du message et coordonnées fournies ;
• Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via cookies ou outils de mesure d'audience, le cas échéant ;
• Paiement : les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement ou plateforme de réservation ; nous n'en conservons pas le détail complet sur nos serveurs.

Finalités et bases légales

• Gestion des demandes et réservations — exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6-1-b RGPD) ;
• Relation client (accueil, facturation, suivi du séjour) — exécution du contrat ;
• Obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude) — art. 6-1-c RGPD ;
• Prospection & newsletter — uniquement avec votre consentement (art. 6-1-a), retirable à tout moment ;
• Sécurité du site & statistiques — intérêt légitime (art. 6-1-f) ou consentement pour les cookies non essentiels.

Destinataires

Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• notre hébergeur web et prestataires techniques ;
• notre solution de réservation en ligne (ex. Smoobu) ;
• prestataires de paiement ou de messagerie ;
• autorités compétentes si la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Durées de conservation

• Demandes de contact sans réservation : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
• Données clients / réservations : durée du séjour puis archivage selon obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans pour les pièces justificatives) ;
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité ;
• Cookies : selon la durée indiquée dans notre bandeau ou paramètres cookies (maximum 13 mois pour le consentement).

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (hébergement, réservation, messagerie) peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées existent (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou équivalent).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Pour les exercer : contact@lacanopee-provence.com. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, langue, sécurité). D'autres cookies (mesure d'audience, réseaux sociaux) ne sont déposés qu'avec votre accord via le bandeau cookies, le cas échéant. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès restreint, HTTPS, sauvegardes) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans autorisation parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans consentement parental.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision figure ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mai 2026. Pour toute question : contact@lacanopee-provence.com.